Wayfinding-oplossingen: zo helpt u bezoekers hun weg te vinden

Wat is wayfinding?

De betekenis van wayfinding is letterlijk ‘de weg vinden’. Binnen gebouwen en op terreinen gaat het om alles wat mensen helpt zich te oriënteren en hun bestemming te bereiken. Denk aan de indeling, zichtlijnen, herkenningspunten, kleurgebruik en bewegwijzering.

Een herkenbare entree helpt iemand bijvoorbeeld het juiste gebouw te vinden. Een overzicht in de hal maakt duidelijk waar de bestemming ligt. Richtingaanduidingen begeleiden vervolgens de route, terwijl een deurbord bevestigt dat de bezoeker is aangekomen.

Goede wayfinding verbindt die momenten met elkaar. Zo hoeft een bezoeker onderweg minder te zoeken of te twijfelen.

Wanneer heeft uw gebouw betere wayfinding nodig?

Onduidelijke routes vallen niet altijd direct op. Medewerkers kennen het gebouw en helpen bezoekers uit gewoonte verder. Toch zijn er signalen die aanleiding geven om de routing opnieuw te bekijken:

• Bezoekers vragen regelmatig op dezelfde plek de weg.

• Mensen komen bij de verkeerde ingang of afdeling terecht.

• Namen op borden verschillen van namen in uitnodigingen.

• Na een verbouwing zijn tijdelijke aanwijzingen blijven hangen.

• Nieuwe borden sluiten niet aan op de bestaande bewegwijzering.

Loop daarom eens vanaf de parkeerplaats naar een veelbezochte bestemming alsof u er voor het eerst komt. Op welke plekken moet u kiezen? En is daar duidelijk welke richting u moet nemen?

Welke wayfinding-oplossingen zijn er?

De juiste combinatie hangt af van het gebouw, de gebruikers en de informatie die zij onderweg nodig hebben.

Buitenbewegwijzering voor een duidelijke aankomst

De bezoekersroute begint al vóór de voordeur. Herkenbare gebouwaanduidingen, parkeerinformatie en verwijzingen naar de entree helpen mensen hun bezoek goed te beginnen. Zeker op een terrein met meerdere gebouwen moeten namen en aanduidingen op elkaar aansluiten.

Indoor wayfinding voor overzicht binnen

Indoor wayfinding begeleidt bezoekers door het gebouw. Denk aan overzichtsborden, verdiepingsaanduidingen, richtingborden en ruimteaanduidingen.

De volgorde van informatie is daarbij belangrijk. Bij binnenkomst wil iemand eerst weten waar hij zich moet melden. Het exacte kamernummer wordt later op de route relevant. Door informatie te doseren, blijft iedere aanwijzing overzichtelijk.

Herkenningspunten en kleurgebruik

Een opvallend trappenhuis, een herkenbare ontvangstruimte of een duidelijk gemarkeerde zone kan helpen bij de oriëntatie. Kleur kan die herkenning ondersteunen. Combineer kleur wel met tekst, nummers of pictogrammen, zodat de route ook begrijpelijk blijft voor mensen die kleuren minder goed onderscheiden.

Digitale informatie voor wisselende bestemmingen

Veranderen vergaderlocaties, activiteiten of ruimtetoewijzingen regelmatig? Dan kan digitale bewegwijzering een passende aanvulling zijn. Belangrijk is dat de informatie op schermen overeenkomt met de namen en routes op de vaste bewegwijzering.

Wayfinding voor een kantoor of bedrijf

In een kantoor ontvangen medewerkers dagelijks klanten, sollicitanten, leveranciers en nieuwe collega’s. Die groepen hebben niet altijd dezelfde bestemming. Een klant zoekt de ontvangstbalie, terwijl een leverancier bij een andere ingang moet zijn.

Bij wayfinding voor een bedrijf kijkt u daarom naar verschillende bezoekersroutes. Welke bestemmingen zijn openbaar? Waar moeten bezoekers zich melden? En hoe blijven vergaderruimtes vindbaar als afdelingen verhuizen?

Een voorbeeld: in de uitnodiging staat ‘vergaderruimte Duin’, maar in de lift staat alleen ‘tweede verdieping’ en op de deur ‘2.14’. Iedere aanduiding kan afzonderlijk kloppen, terwijl de samenhang ontbreekt. Door naamgeving en verwijzingen op elkaar af te stemmen, wordt de route begrijpelijker.

Begin met een plan dat kan meegroeien

Een verhuizing, nieuwbouwproject of renovatie is een goed moment om een wayfinding specialist te betrekken. Dan kunnen routing, naamgeving en ontwerp vroeg worden afgestemd op het toekomstige gebruik.

Ook in een bestaand gebouw begint verbetering met een analyse. Waar lopen bezoekers vast? Welke informatie ontbreekt? Welke onderdelen kunnen blijven?

Leg daarnaast vast hoe wijzigingen worden verwerkt. Als een afdeling verhuist, moeten alle verwijzingen op de route worden gecontroleerd. Zo blijft het systeem bruikbaar wanneer uw organisatie verandert.

Van wayfindingstrategie tot uitvoering met Menoor

Menoor verzorgt wayfinding in Nederland voor onder andere kantoren, zorginstellingen, onderwijsinstellingen en publieke gebouwen. We verbinden analyse en strategie met ontwerp, eigen productie, montage en beheer.

Daarbij kijken we naar uw gebouw én naar de mensen die er hun weg moeten vinden. Vanuit die combinatie ontwikkelen we een samenhangende oplossing die past bij het dagelijks gebruik.

Wilt u weten waar uw bezoekers vastlopen? Vraag een wayfinding-scan aan bij Menoor en ontdek welke verbeteringen bij uw gebouw passen.

Veelgestelde vragen over wayfinding-oplossingen

1. Wat is het verschil tussen wayfinding en bewegwijzering?

Wayfinding is het geheel dat mensen helpt zich te oriënteren en hun bestemming te vinden. Daaronder vallen onder meer de ruimtelijke indeling, herkenningspunten, naamgeving en informatie onderweg. Bewegwijzering bestaat uit de concrete aanduidingen, zoals richtingborden en deurbordjes, die deze oriëntatie ondersteunen.

2. Wie kan zowel de strategie als het ontwerp van wayfinding verzorgen?

Menoor verzorgt zowel de wayfindingstrategie als het ontwerp en de uitvoering. We onderzoeken de bezoekersroutes en vertalen de uitkomsten naar een plan voor de informatie, vormgeving en plaatsing. Ook productie, montage en beheer kunnen we binnen hetzelfde traject verzorgen.

3. Kunnen bestaande wayfinding-oplossingen worden verbeterd?

Ja. Een analyse maakt duidelijk welke onderdelen nog goed functioneren en waar aanpassingen nodig zijn. Soms helpt het om namen gelijk te trekken, borden te verplaatsen of ontbrekende verwijzingen toe te voegen. Bij grotere veranderingen kan een herziening van de volledige routing nodig zijn.